삼성 에어컨 스마트싱스 등록, 98%에서 멈춘다고요? (오류코드 15-100 / 15-300 해결법 총정리)

며칠 전, 친정에 설치한 삼성 홈멀티형 에어컨을 스마트싱스(SmartThings)에 연결해 드리다가
처음 보는 98% 등록 중 멈춤 현상에 당황했어요. 앱 화면은 그대로고, 진행도 안 되고,
이게 뭐지? 싶어서 오류 코드를 확인했더니 15-100 (아이폰), **15-300 (안드로이드)**라고 뜨더군요.

해결하려고 여기저기 뒤져본 끝에, 결국 성공했어요.
이 경험을 바탕으로, 여러분도 쉽게 연결하실 수 있도록 해결 방법을 정리해볼게요.

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❗ 왜 98% 또는 99%에서 멈추는 걸까요?

스마트싱스에서 디바이스 등록 시 거의 다 진행되다가 마지막 단계에서 멈추는 경우,
다음 두 가지 원인이 대표적입니다.

1. Wi-Fi 전파 감도 부족
   → 에어컨과 공유기 사이 거리가 멀거나 장애물이 있을 경우
2. 클라우드 서버 등록 실패
   → 삼성 서버와의 통신 문제로 제품 등록이 끝까지 완료되지 않음

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🚨 오류 코드별 정리

15-100	스마트싱스 등록 중 실패	아이폰
15-300	스마트싱스 등록 중 실패	안드로이드

 

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🛠 해결 방법 ①: 기본 확인

1. 스마트폰과 에어컨의 Wi-Fi 감도 확인
   • 같은 위치에서 스마트폰 Wi-Fi 속도가 느리다면, 에어컨도 신호 약함
   • 신호 강한 곳에서 다시 시도하거나 공유기 위치 조정
2. 기기 전원 OFF → ON 후 재시도
   • 실내기 전원을 껐다가 다시 켜고, 연결 과정 재시도
3. Wi-Fi 공유기 이름이 한글이면 영문으로 변경
   • 설정에서 SSID(네트워크 이름)를 영어/숫자로 설정

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🔁 해결 방법 ②: Wi-Fi 리셋 진행

기기 자체의 Wi-Fi 설정을 리셋하는 방법도 매우 효과적입니다.

• 전원 ON 상태에서 아래 리모컨 조작을 수행:
  • LCD 리모컨: K9 + K18 또는 K8 + K17 버튼을 4초간 동시에 누르기 × 3회 (30초 내)
  • PMO LED 리모컨: 3 + 5 버튼을 4초간 동시에 누르기 × 3회 (30초 내)

※ 리셋 성공 시 에어컨 디스플레이에 AP 또는 설정 초기화 관련 표시가 뜸

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📤 그래도 안되면? '오류 보내기' 기능 활용

1. 스마트싱스 앱 실행 → 하단 '메뉴' 클릭
2. '설정' → '문의하기' → '오류보내기' 선택
3. 해당 제품 선택 후 증상 및 발생 빈도 작성
4. '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후 전송

※ 평균 일주일 내에 삼성 멤버스로 답변 도착

답변 확인: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 답변 확인하기

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🧾 요약 Summary

한국어 요약
스마트싱스 등록 중 98%에서 멈추는 문제는 Wi-Fi 신호 약함 또는 서버 등록 실패가 주된 원인입니다.
기기 전원 재시작, 공유기 이름 변경, Wi-Fi 리셋, 오류 보내기를 통해 대부분 해결 가능합니다.

English Summary
If SmartThings gets stuck at 98% when adding your Samsung air conditioner, it's likely due to weak Wi-Fi signal or cloud server registration failure.
Try restarting the device, renaming your Wi-Fi, resetting the air conditioner's Wi-Fi, or using the "Report Issue" function in the app.

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❓오늘 내용, 기억하셨나요?

Q. 스마트싱스에 에어컨을 등록할 때 98%에서 멈출 수 있는 주된 원인은 Wi-Fi 신호 약화나 클라우드 등록 실패이다?
Yes or No?
👉 정답: Yes