TV를 켜니 화면이 나오지 않거나, 색이 이상하게 보인다면? 당황하지 말고 자가 진단 기능을 활용해 보세요! 복잡한 설정 없이 몇 번의 클릭만으로 화면 문제를 점검하고 해결할 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 삼성 스마트 TV 기준으로 자가 진단을 실행하는 방법을 소개해 드릴게요. 최신 모델뿐만 아니라 2014년 이후 출시된 TV에도 적용되는 방법이니, 하나씩 따라 해보세요!
📌 TV 화면이 나오지 않는 이유는?
TV 화면이 제대로 표시되지 않는 원인은 다양하지만, 대표적으로 다음과 같은 이유가 있습니다.
- TV 제품 자체 문제 → 내부 설정 오류, 소프트웨어 버그 등
- 방송 신호 문제 → 케이블 방송이나 안테나 연결 불량
- 케이블 연결 오류 → HDMI, AV 케이블 등의 접촉 불량
이런 원인을 쉽게 확인하고 해결할 수 있는 기능이 바로 자가 진단입니다!
🔎 삼성 스마트 TV 자가 진단 실행 방법 (2023~2024년 모델)
① TV 리모컨의 '홈 버튼'을 누릅니다.
② 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어로 이동합니다.
③ '자가 진단'을 선택합니다.
이제 화면 상태를 확인할 수 있는 영상 테스트 & 화질 테스트를 진행할 수 있습니다.
📺 1. 영상 테스트 진행 방법
영상 테스트는 TV 자체에서 출력하는 테스트 영상을 활용해 화면 문제의 원인을 파악하는 과정입니다.
① '영상 테스트'를 선택합니다.
② 테스트 영상이 재생되기 전에 안내 문구가 표시됩니다.
③ 4K 테스트 영상이 자동으로 재생됩니다.
④ 화면 상태를 확인한 후, 정상적인 경우 '예', 이상이 있으면 '아니오'를 선택합니다.
✅ 정상이라면 → 외부 기기의 연결 상태를 점검해 보세요. 문제가 외부 기기(Hdmi, 셋톱박스)에서 발생할 가능성이 큽니다.
❌ 이상이 있다면 → 화면 패널 자체 문제일 수 있으므로 엔지니어 상담이 필요합니다.
🎨 2. 화질 테스트 진행 방법
화질 테스트는 정지된 테스트 사진을 이용해 화면 색상과 밝기 상태를 점검하는 과정입니다.
① '화질 테스트'를 선택합니다.
② '테스트 사진이 곧 표시됩니다'라는 안내 문구가 표시됩니다.
③ 테스트 이미지가 나타나며, 약 5초간 화면 상태를 확인합니다.
④ 정상이라면 '예', 이상이 있으면 '아니오'를 선택합니다.
❗ 3회 연속 동일한 화면 문제가 발생하면, 서비스 예약이 필요합니다.
🔄 TV 콜드 부팅 방법 (자가 진단이 실행되지 않을 때)
자가 진단이 정상적으로 실행되지 않거나, 화면이 아예 나오지 않는다면 **콜드 부팅(강제 재부팅)**을 해보세요.
✅ 2017년 이후 스마트 TV
1. TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 길게 누릅니다.
2. TV가 자동으로 꺼지고 다시 켜질 때까지 기다립니다.
✅ 2014~2016년 모델
1. TV 전원이 켜진 상태에서 전원 코드를 뽑습니다.
2. 약 60초 후 다시 연결하면 자동으로 부팅됩니다.
👉 TV 리모컨으로 전원을 끄지 말고 반드시 전원 코드를 뽑아야 합니다.
📝 총정리 (한글/영문)
1. 자가 진단 실행 방법
- 홈 버튼 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → '자가 진단' 선택
2. 영상 테스트
- 4K 테스트 영상 확인 후 정상/비정상 판별
3. 화질 테스트
- 테스트 이미지 확인 후 정상/비정상 판별
4. 콜드 부팅
- (2017년 이후) 리모컨 전원 버튼 3초 길게 누름
- (2014~2016년) 전원 코드 뽑았다가 60초 후 다시 연결
1. How to Run Self-Diagnosis
- Press Home → Menu → Settings → Support → Device Care → Select 'Self-Diagnosis'
2. Video Test
- Check 4K test video and determine normal/abnormal
3. Picture Test
- Check test image and determine normal/abnormal
4. Cold Booting
- (2017+) Hold power button for 3 sec
- (2014-2016) Unplug power cord for 60 sec, then reconnect
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